Comercio Electrónico en América Latina: El 2024 y Más Allá

El comercio electrónico ha experimentado un notable crecimiento global, redefiniendo las tendencias de consumo de millones de personas y estableciendo un nuevo paradigma en la economía mundial. De acuerdo con las estimaciones de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), en 2023, se registró un incremento del 21% en el comercio electrónico en América Latina, particularmente en Argentina.

El informe de Insider Intelligence indica que a finales de 2023, más de 2.640 millones de personas en todo el mundo ya eran compradores digitales, lo que refleja un constante aumento en la adopción de plataformas de compras en línea. Además, las ventas de comercio electrónico móvil ascendieron a 534.180 millones de dólares en 2024, y se espera que los volúmenes globales de transacciones digitales superen 1.1 billones para 2024, según Juniper Research, especialmente en los mercados emergentes.

En el caso particular de Argentina, PCMI ha revelado que el mercado eCommerce cerró 2023 con un crecimiento del 26%, llegando a US$28.200 millones. Asimismo, se espera que el mercado argentino mantenga una tasa anual compuesta de crecimiento del 22% entre 2023 y 2026.

Además, las proyecciones para el 2024 de Statista sugieren que países como Argentina, Brasil y México experimentarán un crecimiento superior al 20%, consolidando el comercio electrónico como una fuerza imparable en la región.

Para el CEO de Infracommerce, una de las claves para 2024 es la omnicanalidad, integrando eficazmente las tiendas físicas y las plataformas digitales para crear una experiencia de compra unificada y atractiva para el consumidor. Además, la personalización y la integración de nuevas tecnologías como la realidad aumentada y virtual serán vitales para mejorar la experiencia de compra y la eficiencia en línea.

El ejecutivo también enfatiza la importancia de los métodos de pago y la seguridad en las transacciones. Asimismo, se proyecta que el dropshipping, un método de envío sin necesidad de mantener inventarios, continuará creciendo en 2024, llegando a los $243,000 millones de dólares, según Juniper Research.

A pesar de los retos macroeconómicos y geopolíticos, Infracommerce ha mantenido una postura optimista y proactiva. "El 2023 fue un año muy importante en nuestra historia, ya que desde abril incorporamos a la familia Infracommerce a Ecomsur, logrando integrar 3 marcas representativas en Latinoamérica", afirmó Oriozabala.

El ejecutivo concluye destacando la necesidad de centrarse en el consumidor y en ofrecer la mejor experiencia en todas las etapas del proceso de compra, ya sea en el mundo físico, virtual o en la integración de ambos, lo que será crucial para el éxito del comercio electrónico en 2024 y en los años venideros.

Redactado por: Ana Paula Jaramillo